11 آبان 1405
ربات تلگرام برای فروش و پشتیبانی؛ کاربردها و نحوه‌ی ساخت
بسیاری از مشتریان ترجیح می‌دهند به‌جای تماس تلفنی، در پیام‌رسان سفارش بدهند. ربات تلگرام (و بله) یک کانال همیشه‌آنلاین است که بدون اپراتور کار می‌کند.
ربات چه کارهایی می‌تواند انجام دهد؟
- نمایش کاتالوگ و ثبت سفارش
- پاسخ به سؤالات متداول و ارجاع به اپراتور
- اعلان وضعیت سفارش و پیام‌های تبلیغاتی هدفمند
- اتصال به درگاه پرداخت، سایت و CRM
مراحل ساخت ربات
- مشخص کردن هدف: فروش، پشتیبانی یا اطلاع‌رسانی
- طراحی گفتگوها و منوها
- اتصال به دیتابیس یا سایت
- تست و راه‌اندازی، سپس بهبود بر اساس پیام‌های واقعی مشتریان
با هوش مصنوعی، ربات می‌تواند به‌جای پاسخ ثابت، سؤال مشتری را بفهمد. بیشتر بخوانید: ساخت ربات تلگرام و AI Agent.
0 کامنت