11 آبان 1405
ایجنت هوش مصنوعی یا چت‌بات؟ کدام برای کسب‌وکار شما مناسب است
چت‌بات به پرسش‌ها پاسخ می‌دهد؛ ایجنت هوش مصنوعی علاوه بر پاسخ، با ابزارهای تعریف‌شده کار انجام می‌دهد: ثبت تیکت، ساخت پیش‌فاکتور، بررسی موجودی یا گرفتن گزارش.
چه زمانی چت‌بات کافی است؟
- پرسش‌های متداول و معرفی محصول و خدمات
- جمع‌آوری نام و شماره‌ی مشتری
- راهنمایی ساده‌ی خرید
چه زمانی ایجنت لازم است؟
- کار باید روی سیستم‌ها انجام شود (CRM، انبار، تیکت)
- پاسخ نیازمند داده‌ی زنده‌ی مشتری یا سفارش است
- می‌خواهید فرایندهای چندمرحله‌ای خودکار شود
امنیت ایجنت
ایجنت باید دسترسی نقش‌محور داشته باشد، همه‌ی رویدادهایش ثبت شود و ابزارهای حذف برایش فعال نباشد. در پلن‌های ایجنت ویوان همین اصول رعایت می‌شود. جزئیات را در صفحه‌ی ایجنت هوش مصنوعی ببینید.
0 کامنت